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企业使用实时聊天(在线客服)服务已有相当长一段时间了，但法律界却尚未赶上。80% 的律师事务所网站根本没有使用实时聊天，尽管实时聊天是许多其他网站的标准配置。只有 3% 的受访律师事务所可以 100% 肯定地说他们提供实时法律聊天。