之前写的一篇文章 “面对经济下行，我们该怎么做 ?”对于企业部分的只是描述了一下情况，也没有很深入的探讨，今天就来说一下这部分，只是个人见解，如果不能改变环境和利基市场，对应内卷的四个字概括就是“精益求精”；如果不能满足服务多样化，可以考虑和其他人抱团优势互补，形成新的锋芒。啰嗦这么多，开始进入正题。
您的客户只需通过简单的 搜索引擎搜索 就能找到可以完成工作的人，但这并不是他们想要的。
他们追求的是质量和可靠性，而这并不是一朝一夕就能实现的。
然而，光有质量还不够。客户可以立即找到一流的服务供应商——那么他们为什么还需要你的代理机构呢？
进入多样化
多样化是指机构为满足更广泛的客户群而战略性地扩大服务范围或产品范围。它涉及拓宽服务范围并涉足互补领域。
举例来说，像我们磐龙升这样的网络营销服务行业来说，客户希望找到一个可以信赖的合作伙伴，为他们提供独特的技能和价值组合。他们不想担心雇佣少数几个人来完成一个项目——他们希望与一家拥有完成工作（并出色完成工作）所需的所有人才和专业知识的机构合作。
下面，我们将以网络营销公司为例，引导您了解在不影响质量的情况下多样化和扩展您的产品的不同方法，希望能够给您带来启示。
投资团队的专业知识
企业团队的专业技能不仅仅是网站上的一项指标，更是您品牌的承诺。这是客户投资、信任和回报的依据。
当与其他机构竞争客户时，如果您提供的服务和成本估算几乎相同，客户会考虑以下两点：专业知识和投资组合。以下是您可以投资团队以及随后业务的一些方法。
持续培训和提升技能
数字领域瞬息万变，几乎每天都会出现新的工具、技术和趋势。为了保持领先地位，您需要投资于持续的培训和技能提升。这可以增强服务交付并加强您的机构对卓越的承诺。
以下是让你的团队保持敏锐的一些方法：
然而，拥有专业知识只是第一步。接下来，你需要推销它。
通过案例研究突出专业知识
展示专业知识最引人注目的方式之一是通过切实的成果。整理一份案例研究组合，重点介绍贵机构具有挑战性的项目。
详细描述问题、解决方案和影响，同时讲述一个强调团队能力的故事。这些真实案例展示了贵公司的潜力，向客户展示了他们可以期待什么。
提示：您希望客户阅读您的案例研究并认为“我希望他们为我做这件事。”一旦您做到了这一点，您就掌握了案例研究的艺术。
如何创新和差异化服务
这不仅仅是提供服务，而是提供出众、引起共鸣并带来无可比拟价值的服务。例如，许多机构可能会提供 搜索引擎优化（SEO） 或内容营销服务，但您的机构可以做些什么来超越这些服务呢？
你能使用更好的工具吗？你能简化流程吗？你能使用新兴的策略和技术吗？你能走在潮流前沿，而不是仅仅帮助企业跟上潮流吗？
以下是关于您的代理机构如何保持其产品创新性和差异化的一些想法：
保持行业领先地位
数字世界瞬息万变，新趋势、新技术和消费者行为层出不穷。昨天流行的事物明天可能就过时了。
您的代理机构需要积极主动（但绝不能被动应对）才能保持相关性。研究趋势、参加行业活动并与领导者交流，了解未来可能发生的事情。预测变化，并为您的客户提供价值。
比如作为网站建设公司，我们会访问的良好资源包括：
设计视觉趋势：
商业与设计的交汇：
每日新闻网站和电子邮件简讯：
每日灵感：
以客户为中心进行创新
请记住，在这种情况下，客户关心的只是他们的业务。您将如何帮助他们取得更大的成功？当您了解客户的需求（比他们更了解）并能提供量身定制的解决方案时，您就能实现真正的创新。
即使没有立即需要这样做，也要始终利用反馈会议、客户调查和开放式对话来深入了解您当前的客户名单真正看重什么。一旦您知道客户想要什么，您就可以定制和开发您的解决方案以达到完美匹配。这样做的另一个好处是能够吸引更多有类似需求的客户。
探索新的服务途径
不要等客户向您询问新服务 — 在定期的跟进电话中向他们提供新兴策略和最佳实践。与他们讨论您观察到的趋势，并向他们解释您拥有专业知识和技能，可帮助他们成为早期采用者。
这可能意味着尝试新的格式或整合技术。
如何战略性地实现产品多元化
多元化听起来可能与我们关于寻找利基市场的介绍讨论相悖，但实际上两者是相辅相成的。虽然您希望瞄准特定的利基市场并提供精炼的服务（而不是面面俱到），但重要的是要使您的产品多样化，以更好地符合您机构的优势和愿景以及市场需求。
首先，你需要了解何时、为什么和如何是否正确：
何时、为何以及如何实现服务多样化
多元化需要时间和意图。它需要自省、市场分析以及对机构长期愿景的清晰理解。表明可能是时候进行多元化的关键指标包括：
- 当前服务市场饱和
- 与该机构专业知识相符的新兴趋势或技术
- 客户对附加或补充服务的需求
- 交叉销售或追加销售的机会，提高客户终身价值
多样化可能需要做大量工作，但它可以带来一系列好处：
- 进入新市场：多样化可以打开全新的客户群、地域或行业的大门，扩大您机构的客户群。
- 降低风险：通过不把所有鸡蛋放在一个篮子里，您的代理机构可以更有效地度过行业衰退或转变。如果一项服务陷入低迷，其他服务可以弥补。
- 增加收入来源：新服务可以释放更多收入来源，提高您的利润。更广泛的服务套件可以提高客户保留率，因为他们可以在同一个屋檐下找到更多解决方案。
何时以及为何要多元化您的代理机构可能显而易见，但如何多元化可能有点难以捉摸。以下是一些帮助您入门的想法：
发挥你的优势
在探索新途径时，发挥代理机构的现有优势非常重要。例如，磐龙升以网站营销为中心可能会考虑多元化发展用户体验咨询或交互式设计，以巩固其基础设计专业知识。内容营销代理机构可能会增加电子邮件撰写和文案撰写服务。我们也会和其它公司（包括科技公司）合作，帮客户代理销售产品，实现双赢和扩大服务面及竞争力。
启动试点项目和测试版
在全面推出新服务之前，请考虑推出试点计划或测试版产品。这样您就可以试水、收集反馈并做出必要的调整。这是一种降低风险的多元化方法，可确保在全面推出服务时获得成功。
进行战略收购
收购是指购买另一家公司以扩大或多样化您的服务产品。战略性收购可以立即提供进入新市场、技术或专业知识的机会，而无需从头开始。这是实现多元化的快速方法，但需要仔细尽职调查以保持文化、价值观和业务目标的一致性。
保持质量保证
在追求多元化和扩张的过程中，有一个要素是不可妥协的：质量。随着您的机构拓宽视野，保持每项服务（无论新旧）的完整性将是一项挑战。以下是您在多元化和发展过程中保持卓越标准的几种方法：
- 标准化流程：在所有服务中实施一致的程序，以确保每个项目都符合高标准，最大限度地减少错误和疏忽。
- 定期培训和技能升级：投资持续培训和认证，让团队了解最新的最佳实践，以提供一流的服务。
- 反馈机制：建立强大的反馈回路来收集内部和客户反馈，从而不断改进服务。
- 质量检查和审计：进行定期评估，例如设计审查或代码审计，以确认输出符合您机构的质量基准。
- 同行评审：鼓励团队成员相互评审彼此的工作。一双全新的眼睛通常可以发现原创者可能忽略的错误或需要改进的地方。
- KPI 和指标：建立明确的关键绩效指标 (KPI) 和质量指标。定期衡量这些指标可以洞悉需要关注的领域。
- 项目后分析：项目完成后，进行回顾分析，以确定哪些方面做得好，哪些方面需要改进。这可以为未来的项目提供可行的见解。
- 专门的 QA 团队：考虑设立专门的质量保证团队或人员，其主要职责是确保整个项目交付成果的质量。
扩大和发展您的代理机构
使代理服务多样化只是有效扩大和发展代理机构的整个过程中的一步。如果您需要我们与您共同开创市场，请随时和我们保持沟通！
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